Häufig gestellte Fragen

Um die Statistiken für jede Kampagne, die Sie bewerben, anzuzeigen, gehen Sie zu Berichte (Reports) und wählen Sie den Kampagnenbericht (Campaign report) aus. Hier können Sie den Kampagnen- und Datenfilter verwenden. Sie sehen alle verfügbaren Statistiken für Ihre Kampagnen, wie Impressionen, einzigartige Impressionen, Besuche, Leads, Kunden usw.

Es kann einige Gründe geben, warum Ihre Dokumente abgelehnt worden sind. 

1. Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihren Dokumenten vor. 

• Alle Daten müssen vollständig sichtbar und lesbar sein.

• Das Dokument darf nicht älter als 3 Monate sein und die Adresse muss mit der im Partnerprofil angegebenen Adresse übereinstimmen.

• Wenn Sie ein Foto eines Dokumentes hinzufügen, müssen alle 4 Ecken des Dokumentes sichtbar sein.                                                                                                                                      

2. Wir akzeptieren keine Daten von Dritten auf Dokumenten.

3. Ihre persönlichen Angaben in Ihrem Konto müssen mit den Angaben in dem als Nachweis vorgelegten Dokument übereinstimmen. 

4. Ihr Dokument gehört möglicherweise nicht zu den von XTB akzeptierten Dokumenten, die in der Dokumenten-Übersicht angegeben sind. 

Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke und rufen Sie "My Profile" auf, um Ihr Partnerprofil zu öffnen. Auf der Registerkarte "Personal Information" klicken Sie bitte auf die blaue Schaltfläche "Changes" neben Ihrer E-Mail-Adresse.
Geben Sie die neue E-Mail Adresse ein und klicken anschließend auf den grünen "Continue"-Button.
Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse geändert haben, erhalten Sie einen SMS-Code zur Verifizierung und eine Bestätigung per E-Mail.

Um Ihre persönlichen Daten zu ändern, klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke und rufen Sie "My Profile" auf, um Ihr Partnerprofil zu öffnen.
Hier können Sie alle Ihre persönlichen Daten ändern, einschließlich Ihres Vornamens, Nachnamens, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Anschrift und Ihrer Firmendaten. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche “Changes”, um Ihre Daten zu aktualisieren.
Nachdem Sie die neuen Daten eingetragen haben, bestätigen Sie diese bitte mit einem Klick auf den grünen "Continue"-Button.
Beachten Sie: Änderungen an Ihren persönlichen Daten und Adressdaten müssen durch das Hochladen von Nachweisdokumenten bestätigt werden. 

Um Ihren Vergütungsplan zu überprüfen, klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke und wählen im Tab "My Profile" den Menüpunkt "Documents". Hier sehen Sie Ihre aktuellen Vergütungssätze, die Länder pro Vergütungsgruppe sowie die Liste der gesperrten Länder. 

Um die AGB einzusehen, klicken Sie auf Ihren Namen in der rechten oberen Ecke und wählen im Tab "My Profile" den Menüpunkt “Documents”. Hier können Sie die AGB, die Datenschutzrichtlinie und die Rechtsschulung einsehen.

Um die von Ihnen vermittelten Leads, SQLs, Konten und Kunden zu sehen, wählen Sie den Menüpunkt "Reports" und öffnen den Report "Lead/Client". In diesem Bericht können Sie alle von Ihnen vermittelten Leads und Kunden überprüfen.

Um die Höhe der Provisionen zu überprüfen, die Sie für spezifische Kunden generiert haben, gehen Sie auf den Menüpunkt "Reports" und wählen "Commission". Dieser Bericht zeigt die Höhe der Provisionen an, die Sie für jeden Kunden generiert haben.
Hier sehen Sie auch, mit welcher Art von Finanzinstrument der Kunde gehandelt hat. In der Spalte "Payable" können Sie überprüfen, wann die Provisionen gezahlt werden.

Um Ihre Partner-ID zu finden, klicken Sie auf Ihren Namen in der rechten oberen Ecke und wählen den Menüpunkt "My Profile". Sie finden Ihre Partner-ID im Abschnitt über Ihre persönlichen Informationen.

• Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich nicht mehr in Ihr Konto einloggen können, klicken Sie bitte auf Passwort vergessen unterhalb des Anmeldeformulars. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein, um einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass der bereitgestellte Link nur drei Stunden gültig ist. Sobald Sie den Link geöffnet haben, können Sie ein neues Passwort erstellen. Um Ihr neues Passwort zu bestätigen, erhalten Sie außerdem einen SMS-Code an die hinterlegte Mobilfunknummer.

• Wenn Sie Ihr Passwort noch wissen, es jedoch ändern möchten, klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke und öffnen "My Profile". Wählen Sie die Registerkarte Security und klicken Sie im Bereich Passwort auf die blaue Schaltfläche "Change".

Sie finden die Kontaktinformationen zu Ihrem zuständigen Partner-Manager direkt auf der Hauptseite des Partnerportals auf der rechten Seite.

Das Tracking-Label ist ein kundenspezifisches Etikett, das als Tag fungiert, um die Tracking-Möglichkeiten zu verbessern. Es ermöglicht den Benutzern, den Verkehr aus verschiedenen Quellen zu identifizieren und zu überwachen. Tracking-Label können in verschiedenen Situationen verwendet werden, um die Überwachung und Analyse des Verkehrs zu verbessern:

• Partner agieren als Agenturen und verwalten über ihr Konto in PSO mehrere Publisher, für die sie Marketingmaterialien erstellen.
  Die Agentur kann für jeden Publisher ein eigenes Tracking-Label erstellen. So kann die Agentur den Traffic, der von jedem Influencer kommt, einzeln überprüfen.
• Partner platzieren mehrere Materialien auf derselben Seite und möchten den von bestimmten Marketingmaterialien auf bestimmte Landing Pages erzeugten Traffic unterscheiden.
  Indem sie jedem Material unterschiedliche Tracking-Label zuweisen, können die Partner feststellen und analysieren, welche Materialien oder Landing Pages mehr Traffic erzeugen. 

Ein Promo-Code ist ein eindeutiger Code (z.B. XTB2024), der vom Partnerschaftsmanager definiert und einem bestimmten Partner zugewiesen wird. Der Partner stellt ihn Kunden zur Verfügung, die ihn bei der Registrierung eingeben, um sie mit dem Partner in Verbindung zu bringen. Wenn ein Kunde den Promo-Code bei der Registrierung in das Feld für den Empfehlungscode einträgt, wird der Kunde automatisch dem Partner zugeordnet.

Promo-Codes können bis zu 20 Zeichen lang sein und dürfen keine Akzentbuchstaben enthalten. Leerzeichen am Anfang und Ende zählen nicht, und es spielt keine Rolle, ob Sie Groß- oder Kleinbuchstaben verwenden. Wenn Sie einen Promo-Code eingeben, speichert das System ihn ohne Leerzeichen am Anfang oder Ende, und alle Buchstaben werden in Großbuchstaben geschrieben. Wenn Sie zum Beispiel "Promo Code" eingeben, speichert das System den Code und zeigt ihn als "PROMO CODE" an.

Um einen Affiliate-Link zu erhalten, klicken Sie auf den Menüpunkt Marketing-Tools und wählen anschließend Link-Generator.

Wählen Sie die gewünschte Kampagne aus der Liste der Kampagnen und die gewünschte Sprache aus. Wenn die Kampagne in Ihrer Sprache nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Partnerschaftsmanager.

Um einen Geolink zu erhalten, klicken Sie auf die Menüpunkt Marketing-Tools und wählen die gewünschte Kampagne aus der Liste aus.

Mit der linken Maustaste öffnen Sie diese Kampagne. Wählen Sie dann im Abschnitt Geolink die Option Link generieren und kopieren Sie den generierten Link.

Um den Partnerlink für Werbemittel zu erhalten, klicken Sie auf die Menüpunkt Marketing-Tools und wählen die gewünschte Kampagne aus der Liste aus. Öffnen Sie die Kampagne mit der linken Maustaste. Wählen Sie den gewünschten Banner, das passende Video oder die Animation aus und klicken Sie anschließend auf Vorschau. 

Es gibt 3 Möglichkeiten, dieses Marketing-Material zu verwenden:

1. Abspeichern des Werbemittels als Datei zur manuellen Einbindung

2. Generieren der Werbemittel-URL

3. Generieren eines HTML-Skripts

Um zu sehen, ob Ihr Affiliate-Link funktioniert, öffnen Sie den generierten Affiliate-Link in einem Inkognito-Tab.

In der geöffneten URL sehen Sie Ihre Partner-ID-Nummer im vorderen Bereich, hinter der Ziel-URL. Daran können Sie erkennen, dass Ihr Link korrekt generiert wurde. 

Außerdem können Sie Ihre Besuche/Umsätze über Ihren Link im Kampagnenbericht überprüfen.

Um einen HTML-Code zur Implementation auf Ihrer Webseite zu erstellen, klicken Sie auf die Menüpunkt Marketing-Tools und wählen die gewünschte Kampagne aus der Liste aus.
Wählen Sie ein Banner aus der Liste und klicken Sie auf die blaue Schaltfläche "Generate HTML". Kopieren Sie dann den generierten HTML-Code und binden Sie ihn auf Ihrer Website ein. Das HTML-Skript wird in zwei Abschnitte aufgeteilt: Head und Body - bitte achten Sie auf die entsprechende Einbindung.

Dafür kann es eine Reihe von Gründen geben.

• Dieser Lead/Kunde könnte die Registrierung über einen anderen Partnerlink abgeschlossen haben.
• Der Kunde hat die Registrierung nicht abgeschlossen.
• Die Registrierung nimmt mehr als 30 Tage in Anspruch. Das Verfallsdatum von Cookies beträgt 30 Tage. Das bedeutet, dass der Kunde 30 Tage Zeit hat, um die Registrierung abzuschließen, nachdem der Link zur Mitgliedschaft geöffnet wurde.

Wenden Sie sich für konkrete Informationen bitte an Ihren Partner-Manager. Dieser hilft Ihnen selbstverständlich gerne weiter.

Um die erwirtschaftete Provision auszuzahlen, gehen Sie auf das Dashboard und klicken Sie auf die Schaltfläche "Auszahlen" in Ihrem Wallet. Wählen Sie die Bank, zu der Sie die Auszahlung senden möchten, und fordern Sie die Auszahlung an. 
Hier ist es auch möglich, automatische Zahlungen zu aktivieren/deaktivieren.

Um ein Bankkonto hinzuzufügen, klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke und rufen Sie "My Profile" auf, um Ihr Partnerprofil zu öffnen.
Wählen Sie dann die Registerkarte "Bank Account" und klicken Sie auf die grüne Schaltfläche, um ein neues Bankkonto hinzuzufügen. Nun können Sie Ihre Bankverbindung eingeben.

Es kann diverse Gründe geben, warum Ihr Bankkonto nicht akzeptiert wurde:

1. Es liegt ein Problem mit Ihren Dokumenten vor:

• Alle Daten müssen vollständig sichtbar und lesbar sein.

• Das Dokument darf nicht älter als 3 Monate sein und die Adresse muss mit der im Partnerprofil angegebenen Adresse übereinstimmen.

• Wenn Sie ein Foto eines Dokumentes hinzufügen, müssen alle 4 Ecken des Dokumentes sichtbar sein.   

2. Wir akzeptieren keine digitalen Zahlungsdienstleister. Wir akzeptieren nur IBAN-Bankkonten von Banken mit einer Banklizenz, wie bspw. Commerzbank, Deutsche Bank, Revolut etc.

3. Wir akzeptieren keine digitalen Wallets, mit Ausnahme von Wise.  

4. Der Name des Eigentümers des Bankkontos unterscheidet sich vom Namen in Ihrem Partnerprofil. Der Inhaber des Bankkontos muss unser Partner sein, egal ob es sich um ein Unternehmen oder eine natürliche Person handelt.

Um Ihre Abrechnungen zu finden, klicken Sie auf die Schaltfläche Auszahlungen (Pay out) in Ihrem Wallet auf dem Dashboard und wählen den Menüpunkt Auszahlungshistorie (Payout history). Nun können Sie alle vergangenen Abrechnungen einsehen.